TSUE: turysta ma prawo do zwrotu ceny imprezy, nawet jeśli skorzystał z części usług

1 tydzień temu 6

turysta ma prawo do zwrotu ceny wyjazdu, nawet jeśli skorzystał z części atrakcji.

Uczestnik imprezy turystycznej może uzyskać zwrot pełnej ceny, którą zapłacił, nawet jeśli skorzystał z niektórych spośród zaoferowanych mu usług. Warunkiem uprawnienia do otrzymania zwrotu jest wystąpienie rażącej niezgodności z zawartą umową oraz celem imprezy turystycznej – do takich wniosków doszedł TSUE.

Sprawa dotyczyła polskich turystów, którzy za ponad 8 500 zł wykupili pobyt w pięciogwiazdkowym hotelu all-inclusive i wyjechali do Albanii. Na miejscu czekała na nich niemiła niespodzianka. Zamiast wymarzonego odpoczynku byli skazani na nieustanny hałas oraz szereg niedogodności związanych z pracami budowlanymi. Okazało się bowiem, że hotel prowadzi m.in. rozbiórkę basenów (te prace trwały przez cztery dni od godz. 7:30 do 19:30) oraz dobudowuje dodatkowe piętro w swojej siedzibie (te prace trwały podczas ostatnich trzech dni pobytu). „Potrzebne do tych prac materiały budowlane były wożone windami, z których korzystali goście hotelowi” – czytamy w wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE.