Klienci walczyli o klocki. Kaufland komentuje głośną akcję LEGO

Puste półki, nerwowe wpisy w mediach społecznościowych i pytania, które pojawiały się szybciej niż odpowiedzi. Jednodniowa promocja na klocki LEGO w Kaufland Polska w kilka godzin stała się jednym z najgłośniejszych tematów zakupowych w sieci. Klienci relacjonowali, że w części sklepów nie było już czego kupować, inni zastanawiali się, czy skala akcji została właściwie zaplanowana i czy wszyscy mieli równe szanse skorzystania z oferty. W tle pojawia się jednak coś więcej niż tylko frustracja konsumentów — to sprawdzian granic masowych promocji, logistyki i realnych możliwości dużych sieci handlowych. W rozmowie z BiznesInfo Dyrektor Pionu Zakupu w Kaufland Polska, Jakub Basiński, wyjaśnia, jak wyglądała ta akcja od strony sieci i jakie wnioski są dziś analizowane.Dlaczego w części sklepów półki z LEGO były puste już od rana?Jak od strony sieci wyglądało planowanie i skala jednodniowej promocji?Jakie zmiany Kaufland rozważa przy kolejnych akcjach tego typu?