Inwigilacja czy dobro klienta? Burger King wprowadza AI do słuchawek pracowników

ZIZOO.PL

Sztuczna inteligencja jest obecna w naszych życiach na masową skalę i wkracza także do branży gastronomicznej. Nowy system testowany przez sieć Burger King pozwala analizować interakcje pracowników z klientami za pomocą słuchawek z asystentem AI i wspierać zarządzanie restauracją - podaje "Rzeczpospolita". Krytycy alarmują o możliwości inwigilacji, podczas gdy firma odpiera te zarzuty, podkreślając, że technologie mają służyć poprawie jakości obsługi i efektywności pracy.