eZUS zastąpi PUE ZUS. Nowy portal z prostszą obsługą i większym bezpieczeństwem

rozwiń >

Nowa nazwa, nowy wygląd, nowy poziom bezpieczeństwa

Platforma Usług Elektronicznych ZUS (PUE ZUS) była pierwszym e-urzędem w Polsce, uruchomionym w 2012 roku. Pierwsze zmiany wprowadzono już w sierpniu 2024 roku. Portal zyskał nową nazwę – eZUS, a proces logowania został unowocześniony. Pojawiło się logowanie dwuskładnikowe, które znacząco podnosi poziom bezpieczeństwa danych klientów.

Kolejne udoskonalenia mają być wprowadzone pod koniec 2025 roku, a poprzedzi je kampania informacyjna ZUS. Nowy portal eZUS ma być nowoczesnym następcą – bardziej dostępnym, intuicyjnym i bezpiecznym.

Nowoczesna strona główna i prostsza nawigacja w eZUS

Najważniejszą zmianą w eZUS będzie nowy układ strony startowej. Płatnicy składek zyskają szybki dostęp do kluczowych informacji, takich jak:

• saldo i bieżące rozliczenia,
• elektroniczne zwolnienia lekarskie (e-ZLA),
• sprawy płatnika,
• wiadomości,
• kalendarz wizyt.

Użytkownik sam zdecyduje, jakie kafle chce widzieć na stronie głównej i jak ma wyglądać ich układ. To rozwiązanie ma zwiększyć wygodę i skrócić czas załatwiania spraw online.

Wszystkie składki i salda w jednym miejscu

Nowy portal ułatwi weryfikację rozliczeń z ZUS. Informacje o składkach i saldach znajdą się w jednej zakładce, podzielonej na:

Dalszy ciąg materiału pod wideo

• bieżące i archiwalne salda,
• deklaracje ZUS DRA,
• należne składki i dokonane wpłaty.

Dzięki temu użytkownicy nie będą musieli przełączać się między pięcioma różnymi zakładkami, jak to było w PUE.

Nowy katalog usług w eZUS i inteligentne podpowiedzi

Zakładka „Katalog usług” w eZUS będzie bardziej intuicyjna. System automatycznie zaproponuje użytkownikowi najczęściej wybierane przez niego sprawy w sekcji „Wybrane dla Ciebie”.

Pozostałe usługi będzie można wyszukać klasycznie – z listy lub przez wyszukiwarkę.

Wnioski, kreatory i przejrzysty proces składania dokumentów

Każdy wniosek w eZUS otrzyma nową, czytelną wizualizację.

Użytkownik przejdzie przez cały proces krok po kroku dzięki interaktywnemu kreatorowi z paskiem postępu. Na końcu otrzyma jasną informację, czy dokument został wysłany poprawnie.

Lepsza obsługa spraw i wiadomości

Nowy system umożliwi śledzenie wniosków w formie wątków, dzięki czemu klient zobaczy, na jakim etapie jest dana sprawa i czy pojawiła się odpowiedź.

Zmienią się także skrzynki odbiorcze – teraz będą trzy:

• powiadomienia (np. o nowym dokumencie),
• korespondencja z CKK (Centrum Kontaktu Klientów ZUS),
• komunikaty (np. o planowanych przerwach technicznych).

Dostępność i responsywność – eZUS przyjazny wszystkim użytkownikom

Portal zostanie dostosowany do standardów dostępności cyfrowej, co oznacza, że skorzystają z niego także osoby z niepełnosprawnościami.

eZUS automatycznie dopasuje się do różnych rozdzielczości ekranów, niezależnie od tego, czy użytkownik korzysta z komputera, tabletu czy smartfona.

mZUS dla Płatnika – aplikacja mobilna już w 2026 roku

W pierwszej połowie 2026 roku ZUS planuje uruchomienie nowej aplikacji mZUS dla Płatnika. Dzięki niej płatnicy składek będą mogli:

• przeglądać salda i zwolnienia lekarskie,
• wysyłać dokumenty (np. RWN, RD-3, A1, umowy o dzieło),
• generować automatyczne zaświadczenia,
• kontaktować się z Centrum Kontaktu Klientów,
• umawiać się na e-wizyty i wizyty w placówkach ZUS.

W kolejnym etapie – w drugiej połowie 2026 roku – aplikacja umożliwi także opłacanie składek mobilnie.