Co Polacy myślą o NFZ? Ruszyła masowa akcja

• We wszystkich 16 oddziałach wojewódzkich NFZ ruszyło badanie opinii klientów
• Ankieta realizowana jest przez zewnętrzną firmę badawczą
• Udział w badaniu jest anonimowy i dobrowolny

Badanie satysfakcji klientów NFZ

Narodowy Fundusz Zdrowia prowadzi badanie satysfakcji osób korzystających z obsługi w swoich oddziałach wojewódzkich. Jak czytamy na stronie Funduszu, celem inicjatywy jest lepsze poznanie oczekiwań pacjentów i poprawa jakości świadczonych usług.

Podczas wizyty w sali obsługi klienta NFZ można zostać zaproszonym do udziału w krótkiej, anonimowej ankiecie. Badanie realizuje zewnętrzna firma badawcza przy użyciu techniki TAPI, czyli indywidualnych wywiadów kwestionariuszowych z wykorzystaniem tabletu.

Udział w badaniu jest całkowicie dobrowolny, a wszystkie zebrane dane pozostają poufne. NFZ podkreśla, że opinie pacjentów mają realny wpływ na doskonalenie standardów obsługi oraz wprowadzanie usprawnień w funkcjonowaniu placówek.

Adresy placówek, w których realizowane jest badanie:

1. Dolnośląski OW – Sala Obsługi Klientów we Wrocławiu: ul. Traugutta 55, 50-416 Wrocław
2. Kujawsko-pomorski OW – Sala Obsługi Klientów w Bydgoszczy: ul. Łomżyńska 33, 85-863 Bydgoszcz
3. Lubelski OW – Sala Obsługi Klientów w Lublinie: ul. Nadstawna 2-4, 20-120 Lublin
4. Lubuski OW – Sala Obsługi Klientów w Zielonej Górze: ul. Podgórna 9B, 65-057 Zielona Góra
5. Łódzki OW – Sala Obsługi Klientów w Łodzi: ul. Targowa 35, 90 - 043 Łódź
6. Małopolski OW – Sala Obsługi Klientów w Krakowie: ul. Wadowicka 8W, 30 - 415 Kraków
7. Mazowiecki OW – Sala Obsługi Klientów w Warszawie: ul. Tytusa Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa
8. Opolski OW – Sala Obsługi Klientów w Opolu: ul. Ozimska 72A, 45-310 Opole
9. Podkarpacki OW – Sala Obsługi Klientów w Rzeszowie: ul. Zamkowa 8, 35-032 Rzeszów
10. Podlaski OW – Sala Obsługi Klientów w Białymstoku: ul. Pałacowa 3, 15-042 Białystok
11. Pomorski OW – Sala Obsługi Klientów w Gdańsku: ul. Podwale Staromiejskie 69, 80 - 844 Gdańsk
12. Śląski OW – Sala Obsługi Klientów w Katowicach: ul. Kossutha 13, 40-844 Katowice
13. Świętokrzyski OW – Sala Obsługi Klientów w Kielcach: ul. IX Wieków Kielc 2a, 25-516 Kielce
14. Warmińsko-Mazurski OW – Sala Obsługi Klientów w Olsztynie: ul. Głowackiego 14 10-448 Olsztyn
15. Wielkopolski OW – Sala Obsługi Klientów w Poznaniu: ul. Grunwaldzka 158, 60-309 Poznań
16. Zachodniopomorski OW – Sala Obsługi Klientów w Szczecinie: ul. Arkońska 45, 71-450 Szczecin

Materiał chroniony prawem autorskim - zasady przedruków określa regulamin.